Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo RegistroSalud trata la información cuando usas nuestra aplicación de salud/EHR para recibir documentos clínicos (recetas, exámenes, licencias) a través de WhatsApp Cloud API.

Datos que recopilamos

• Número de WhatsApp y datos de contacto asociados a tu cuenta.
• Mensajes y archivos enviados o recibidos mediante WhatsApp, cuando el usuario los solicita o autoriza.
• Identificadores que entregues de forma voluntaria, como un RUT u otro identificador similar.
• Metadatos básicos del servicio (fecha y hora, estado de entrega, identificadores técnicos, IP).

Para qué usamos los datos

• Autenticación y verificación de identidad.
• Entrega segura de documentos clínicos y acceso a tu historial.
• Soporte al usuario y gestión de solicitudes.
• Auditoría, seguridad y cumplimiento de obligaciones aplicables.

Dónde se almacenan los datos

Los datos se almacenan en servidores propios desplegados en AWS, en bases de datos y en registros (logs) operativos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

Con quién compartimos los datos

Compartimos información con Meta/WhatsApp como proveedor de mensajería para el envío y recepción de mensajes. No vendemos datos personales. Solo compartimos lo estrictamente necesario con proveedores de infraestructura y servicios asociados al funcionamiento del sistema.

Seguridad

Implementamos medidas razonables de seguridad, incluyendo control de acceso, registros de auditoría y enlaces con tokens temporales para la entrega de documentos.

Retención

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por un plazo razonable para fines de soporte, auditoría y cumplimiento. Puedes solicitar la eliminación de tus datos siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.

Derechos de las personas usuarias

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos. También puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales.